Phần mềm CRM cho dịch vụ giặt ủi là gì và tại sao mọi doanh nghiệp giặt ủi thương mại đều cần đến nó?

Điều hành một doanh nghiệp giặt ủi lớn không phải là chuyện dễ dàng. Bạn có hàng đống đồ vải bẩn từ các khách sạn và bạn đang chạy đua với thời gian. Hầu hết các nhà quản lý đều đau đầu khi cố gắng theo dõi tài xế của mình. Bạn thực sự cần phải bắt đầu với những công cụ tốt hơn nếu muốn duy trì hoạt động. Một phần mềm CRM giặt ủi tốt có thể cứu nguy cho bạn khi mọi thứ trở nên hỗn loạn. Công việc hàng ngày được hệ thống xử lý để bạn có thể thở phào nhẹ nhõm. Đây thực sự là một bước ngoặt cho các doanh nghiệp muốn phát triển mà không gặp phải rào cản.

Mỗi ngày, các tài xế của bạn đều lên đường để thu gom những túi khăn và ga trải giường bẩn nặng nề. Họ thường xuyên bị kẹt xe hoặc lạc đường ở những khu vực khó khăn. Đây chính là lúc phần mềm định tuyến giặt ủi thương mại phát huy tác dụng. Nó đảm bảo đội ngũ của bạn biết chính xác nơi cần đến và thời gian cần có mặt. Bạn sẽ không còn phải mơ hồ tự hỏi liệu khách hàng đã nhận được đồ vải sạch của họ hay chưa. Một ứng dụng lập kế hoạch lộ trình giao hàng vững chắc giúp mọi người thống nhất thông tin. Lợi nhuận của bạn sẽ tăng vọt khi bạn ngừng lãng phí xăng dầu và thời gian. Các tuyến đường được phần mềm lập kế hoạch để giữ cho mọi thứ luôn vận hành trơn tru.

Bạn có thể nghĩ rằng mình chỉ cần làm theo cách cũ với một tấm bản đồ cơ bản. Nhưng nếu cứ làm việc tùy hứng quá lâu, bạn sẽ sớm thất bại thảm hại. Những ông lớn trong ngành đã sử dụng các công cụ như ứng dụng lập kế hoạch lộ trình giặt ủi thương mại để đánh bại đối thủ cạnh tranh. Nó loại bỏ sự phỏng đoán trong công việc hàng ngày và giữ cho khách hàng của bạn luôn hài lòng. Bạn chắc chắn không muốn bị bỏ lại phía sau trong khi những người khác đang tăng tốc. Mọi thứ đều được ứng dụng theo dõi để tài xế của bạn có thể tập trung lái xe an toàn. Việc áp dụng công nghệ này là một quyết định hiển nhiên.

Phần mềm CRM giặt ủi cho định tuyến giao hàng là gì?

Cuối cùng, bạn cần một cách để quản lý các bộ phận đang vận hành của mình. Loại công cụ này được xây dựng để xử lý các chi tiết cụ thể của việc vận chuyển đồ giặt từ điểm A đến điểm B. Nó về cơ bản là một bản đồ kỹ thuật số kết hợp với một tủ hồ sơ thông minh. Nó theo dõi ai cần thu gom và vị trí chính xác của tài xế.

Dưới đây là một vài điều được hệ thống theo dõi mỗi ngày:

• Tọa độ GPS chính xác cho các bến bốc dỡ hàng khó tìm tại khách sạn.
• Thời gian chính xác tài xế đến bệnh viện để thu gom hàng.
• Các ghi chú đặc biệt về nơi khách hàng muốn giao khăn sạch.
• Các cập nhật được tài xế gửi đi khi công việc đã hoàn thành hoàn toàn.

Nếu bạn vẫn dậm chân tại chỗ với công nghệ cũ, bạn sẽ nhanh chóng mất tiền. Một hệ thống thông minh giúp bạn tối ưu hóa công việc bằng cách tìm ra những con đường nhanh nhất. Tài xế của bạn sẽ nhanh chóng làm quen vì các ứng dụng điện thoại rất dễ sử dụng. Lịch trình hàng ngày được hệ thống tối ưu hóa trước cả khi mặt trời mọc. Nó giống như việc sở hữu một quả cầu pha lê cho bạn biết ngày làm việc sẽ diễn ra như thế nào.

Tập trung hóa tọa độ giao hàng của khách hàng một cách dễ dàng

Việc ghi nhớ địa chỉ trong đầu là công thức dẫn đến thảm họa. Các khách sạn và phòng khám thường có những lối vào phía sau kỳ lạ rất khó tìm. Bạn có thể ghim vị trí chính xác trên bản đồ để tài xế không phải chạy vòng quanh. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và ngăn khách hàng cảm thấy khó chịu. Vị trí chính xác được ứng dụng lưu lại cho lần tiếp theo.

Khi một nhân viên mới bắt đầu làm việc, họ có thể bắt tay vào việc ngay lập tức. Họ chỉ cần nhìn vào điện thoại và đi theo vạch xanh để đến nơi cần đến. Bạn không cần phải cầm tay chỉ việc hay giải thích đến mức mỏi miệng. Tất cả các chi tiết phức tạp đều được hệ thống lưu trữ an toàn trên đám mây. Việc giữ cho khách hàng hài lòng trở nên dễ dàng khi tài xế của bạn thực sự xuất hiện đúng cửa.

Tại sao bạn phải chuyển đổi từ bảng tính thủ công

Sử dụng giấy tờ và bảng tính giống như việc chiến đấu với một tay bị trói sau lưng. Mọi thứ dễ bị thất lạc và sai sót luôn xảy ra. Dữ liệu xấu và lập kế hoạch kém khiến các doanh nghiệp tốn kém một khoản tiền khổng lồ mỗi năm. Trên thực tế, chất lượng dữ liệu kém gây thiệt hại hàng tỷ đô la cho các doanh nghiệp theo báo cáo từ các chuyên gia chuỗi cung ứng tại Gartner. Bạn đang ném tiền qua cửa sổ nếu cứ tiếp tục in các lộ trình trên giấy.

Khi khách hàng gọi điện để thay đổi đơn hàng, danh sách trên giấy hoàn toàn vô dụng. Bạn phải gọi cho tài xế và hy vọng anh ấy bắt máy. Với thiết lập kỹ thuật số, kế hoạch mới được gửi thẳng đến điện thoại của anh ấy trong tích tắc. Anh ấy nhận được thông báo rõ ràng mà không bỏ lỡ nhịp nào. Các tờ giấy cũ ngày nay đã bị các nhà quản lý thông minh vứt vào thùng rác. Bạn thực sự cần bắt kịp thời đại để duy trì hoạt động kinh doanh.

Kết nối điều phối hiện trường với khách hàng cuối

Người điều phối của bạn ngồi tại bàn làm việc và cố gắng giữ cho mọi thứ vận hành ổn định. Khách hàng đang chờ tại nhà hàng và cần khăn ăn ngay lập tức. Tài xế đang bị kẹt xe và cảm thấy không khỏe. Một công cụ tối ưu hóa lộ trình giao hàng giặt ủi đóng vai trò là người trung gian để giải quyết mớ hỗn độn này. Nó giữ cho người điều phối và tài xế luôn kết nối chặt chẽ với nhau.

Khách hàng nhận được tin nhắn khi xe tải sắp đến gần tòa nhà. Điều này giúp họ nắm bắt thông tin để không phải gọi điện đến văn phòng để phàn nàn. Mọi người đều giữ được sự bình tĩnh vì thông tin được lưu chuyển tự do. Các cập nhật giao hàng được hệ thống kích hoạt tự động. Nó thu hẹp khoảng cách giữa người ngồi sau bàn làm việc và người ngồi sau tay lái.

4 Tính năng CRM vị trí quan trọng cho giặt ủi thương mại

Bạn cần biết mình đang tìm kiếm điều gì khi mua phần mềm. Không phải công cụ nào cũng phù hợp cho công việc giặt ủi. Bạn muốn một thứ gì đó xử lý được khối lượng công việc nặng nề mà không gặp khó khăn. Nó cần phải hoạt động hiệu quả trong thế giới thực, nơi mọi thứ trở nên lộn xộn và khó đoán.

Dưới đây là các tính năng cần thiết cho một doanh nghiệp giặt ủi đang phát triển:

• Cách nhóm nhiều điểm dừng lại với nhau để tài xế tiết kiệm xăng.
• Công cụ camera để chụp ảnh các túi hàng khi chúng được giao.
• Trình theo dõi vẫn hoạt động ngay cả khi điện thoại mất kết nối internet.
• Đồng hồ trực tiếp hiển thị chính xác thời gian tài xế dành cho một điểm dừng.

Bạn không muốn mua một công cụ chỉ có vẻ ngoài hào nhoáng mà không hiệu quả. Nó cần giải quyết các vấn đề thực tế của bạn và giúp công việc của đội ngũ trở nên nhẹ nhàng hơn. Ứng dụng theo dõi tài xế giặt ủi thương mại phù hợp sẽ tự hoàn vốn trong vòng một tháng. Nó trút bỏ gánh nặng trên vai bạn để bạn có thể tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới.

1. Tối ưu hóa các chuyến đi theo lô để định tuyến tài xế nhanh hơn

Đôi khi bạn có mười điểm thu gom nhỏ trong cùng một khu vực. Việc để xe tải chạy đi chạy lại khắp thị trấn là một sự lãng phí đáng tiếc. Bạn có thể nhóm các điểm dừng này lại với nhau để giải quyết mọi việc cùng một lúc. Việc gom chuyến đảm bảo tài xế của bạn xử lý tất cả các điểm dừng đó trong một lộ trình suôn sẻ. Lộ trình tối ưu được máy tính tính toán chỉ trong vài giây.

Hóa đơn nhiên liệu của bạn sẽ giảm đáng kể khi bạn ngừng lái xe lòng vòng. Tài xế hoàn thành công việc sớm và có thể kết thúc ngày làm việc. Họ không còn cảm thấy như gà mắc tóc khi cố gắng chạy đôn chạy đáo khắp nơi. Phần mềm sẽ đảm nhận việc tính toán phức tạp để tài xế chỉ cần đi theo bản đồ. Đây là lợi ích cho ví tiền của bạn và là sự giải tỏa cho đội ngũ nhân viên mệt mỏi của bạn.

2. Đảm bảo bằng chứng hiện diện với nhật ký hình ảnh

Khách hàng đôi khi sẽ cố tình gian lận và khẳng định rằng hàng chưa bao giờ được giao. Điều này khiến bạn rơi vào tình thế khó xử vì đó chỉ là lời nói của bạn chống lại họ. Bạn có thể ngăn chặn sự vô lý này ngay lập tức bằng một bức ảnh nhanh. Tài xế chụp ảnh đồ giặt sạch đang nằm ngay trên bến bãi của họ. Bức ảnh được ứng dụng lưu lại như một bằng chứng xác thực.

Mẹo nhỏ này giúp bạn thoát khỏi rắc rối khi quản lý khách sạn nổi nóng. Bạn chỉ cần mở bức ảnh lên và làm sáng tỏ mọi chuyện ngay lập tức. Nó giúp những người trung thực vẫn giữ được sự trung thực và dập tắt các vấn đề ngay từ trong trứng nước trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Thời gian và địa điểm được hệ thống đóng dấu trên bức ảnh. Bạn có thể ngủ ngon lành khi biết rằng mình đã được bảo vệ hoàn toàn.

3. Chức năng GPS ngoại tuyến khi mất tín hiệu di động

Tài xế thường phải đi sâu vào các tầng hầm bệnh viện lớn. Tín hiệu điện thoại di động hoàn toàn mất hẳn ở dưới đó. Một ứng dụng thông thường sẽ bị lỗi và treo khi mất kết nối. Đó là lý do tại sao tính năng theo dõi GPS ngoại tuyến cho tài xế lại vô cùng giá trị. Ứng dụng vẫn hoạt động trơn tru ngay cả trong vùng mất sóng.

Tài xế nhấn nút để hoàn thành công việc và ứng dụng sẽ ghi nhớ điều đó. Khi họ lái xe trở lại mặt đường, dữ liệu sẽ được đẩy lên đám mây. Họ không cần phải vò đầu bứt tai cố gắng tải ứng dụng. Thông tin được điện thoại lưu giữ cho đến khi tìm thấy tín hiệu trở lại. Mọi việc diễn ra suôn sẻ cho tài xế bất kể công việc đưa họ đến đâu.

4. Theo dõi tiến trình chuyến đi theo thời gian thực để đảm bảo trách nhiệm

Bạn cần biết liệu nhân viên có đang lười biếng trong giờ làm việc hay không. Đôi khi một tuyến đường lẽ ra chỉ mất hai giờ lại kéo dài đến bốn giờ một cách khó hiểu. Bạn có thể xem dòng thời gian và biết chính xác thời gian đã trôi đi đâu. Có thể họ gặp tắc đường hoặc có thể họ đang tán gẫu tại một quán ăn. Thời gian chính xác được ứng dụng ghi lại để bạn xem xét sau.

Điều này giúp mọi người luôn tập trung vì họ biết sếp đang theo dõi. Bạn không cần phải đóng vai người xấu mọi lúc. Những con số tự nói lên tất cả và giúp kiểm soát những nhân viên lười biếng. Những nhân viên tốt được quản lý khen thưởng vì dữ liệu chứng minh họ làm việc chăm chỉ. Nó tạo ra sự công bằng và đảm bảo rằng tiền lương được trả xứng đáng với công sức bỏ ra.

Vượt qua sự hỗn loạn trong vận hành với trách nhiệm của đội ngũ

Một tiệm giặt ủi bận rộn có thể giống như một nhà thương điên vào sáng thứ Hai. Mọi người chạy đôn chạy đáo và điện thoại reo không ngớt. Bạn cần dập tắt sự hỗn loạn đó ngay từ đầu trước khi nó khiến bạn phát điên. Việc đặt ra các quy tắc với phần mềm tốt sẽ giải quyết được vấn đề. Mọi thứ trở nên ổn định và cuối cùng bạn cũng có thể bình tâm suy nghĩ.

Bạn có thể thiết lập mọi thứ để mọi người biết chính xác công việc của họ trong ngày. Đây là cách sự hỗn loạn được ngăn chặn bởi một công cụ theo dõi tốt:

• Tài xế xem danh sách các điểm dừng đơn giản trên điện thoại thay vì giấy tờ gây nhầm lẫn.
• Người điều phối nhìn vào bản đồ lớn và thấy các xe tải di chuyển trên màn hình.
• Quản lý có thể kiểm tra các con số trong khi đang đi ăn trưa.
• Khách hàng nhận được tin nhắn tự động để họ không làm phiền nhân viên văn phòng của bạn nữa.

Khi mọi người làm đúng nhiệm vụ của mình, doanh nghiệp sẽ vận hành như một cỗ máy được bôi trơn hoàn hảo. Bạn ngừng phải giải quyết các sự cố và bắt đầu nhìn vào bức tranh toàn cảnh. Công việc khó khăn được hệ thống quản lý phía sau. Cuối cùng bạn cũng có được sự yên bình trong khi tiền vẫn chảy về.

Chấm dứt các cuộc gọi liên tục về vị trí tài xế

Trước khi chúng ta trở nên thông minh hơn, điện thoại sẽ reo không ngớt suốt cả buổi sáng. Người điều phối phải nói liên tục để cố gắng tìm xem các xe tải đang ở đâu. Anh ấy phải gọi cho tài xế đang bận điều hướng trong giao thông thành phố đông đúc. Đó là một nỗi đau đầu lớn cho tất cả mọi người. Vị trí hiện đã được theo dõi bởi GPS nên không ai phải thực hiện những cuộc gọi phiền phức đó nữa.

Giờ đây, người điều phối chỉ cần nhìn vào màn hình máy tính và thấy toàn bộ sự thật. Nếu khách hàng gọi đến phàn nàn, người điều phối có câu trả lời ngay trong tầm tay. Anh ấy có thể thông báo chính xác thời gian đến mà không cần làm phiền tài xế. Tài xế có thể nghe đài và chỉ cần làm công việc của mình trong yên bình. Nó giảm bớt tiếng ồn và làm cho văn phòng trở thành một nơi làm việc thoải mái.

Phân quyền người dùng rõ ràng cho quản lý và nhân viên giao hàng

Bạn không muốn một tài xế mới táy máy với các cài đặt quan trọng của mình. Nếu họ nhấn nhầm nút, họ có thể làm hỏng cả ngày làm việc. Bạn phải kiểm soát chặt chẽ ai có thể xem những gì trên máy tính. Một ứng dụng tốt cho phép bạn khóa các nội dung quan trọng bằng mật khẩu quản lý. Các tuyến đường hàng ngày được tài xế xem nhưng họ không thể thay đổi kế hoạch tổng thể.

Tài xế chỉ nhận được một màn hình đơn giản cho biết nơi cần lái xe tiếp theo. Nó rất dễ sử dụng để họ có thể bắt đầu công việc ngay. Sếp lớn có thể xem tất cả các biểu đồ phức tạp và các vấn đề về tiền bạc. Quyền truy cập được kiểm soát bởi chủ sở hữu để giữ cho dữ liệu hoàn toàn an toàn. Mọi người đều làm việc trong phạm vi của mình và không ai can thiệp vào việc của người khác.

Chuyển đổi hoạt động kinh doanh thành dữ liệu có thể hành động

Vào cuối tháng, bạn cần nhìn vào những sự thật hiển nhiên. Bạn không thể chỉ đoán xem mình đang kiếm được tiền hay đang thua lỗ. Nhìn vào dữ liệu thực tế giúp bạn phân biệt được cái tốt và cái xấu. Bạn có thể tìm ra tuyến đường nào mang lại lợi nhuận và tuyến đường nào hoàn toàn lãng phí. Dữ liệu thô được chuyển thành các biểu đồ đẹp mắt bởi phần mềm thông minh.

Bạn có thể phát hiện ra các xu hướng mà bình thường sẽ dễ dàng bỏ qua. Có thể một khách sạn nhất định đang mất quá nhiều thời gian để tải hàng lên xe vào mỗi thứ Ba. Bạn có thể có một cuộc trò chuyện thẳng thắn với khách hàng đó và khắc phục điểm nghẽn. Các quyết định được hướng dẫn bởi những con số thay vì chỉ là cảm tính. Nó giúp bạn tháo bỏ băng bịt mắt và để bạn điều hành con tàu một cách đúng đắn.

Dưới đây là cái nhìn nhanh về cách phương pháp cũ so sánh với hệ thống theo dõi thông minh.

Trích xuất báo cáo chi tiết theo định dạng tệp tùy chỉnh

Đôi khi kế toán của bạn muốn số liệu nằm trong một loại tệp rất cụ thể. Nếu bạn đưa cho họ một xấp giấy tờ lộn xộn, họ sẽ rất bực mình. Bạn cần có khả năng xuất ra một tệp sạch sẽ, tương thích tốt với máy tính của họ. Một ứng dụng hàng đầu cho phép bạn tải dữ liệu xuống theo nhiều cách khác nhau. Các báo cáo hàng tháng được ứng dụng tạo ra chỉ trong vài cú nhấp chuột.

Bạn có thể lấy bảng tính hoặc tệp bản đồ chuyên dụng tùy theo nhu cầu. Việc đính kèm tệp vào email và gửi đi cực kỳ dễ dàng. Những người làm kế toán sẽ rất hài lòng khi thấy dữ liệu rõ ràng. Máy tính sẽ đảm nhận phần việc nặng nhọc để bạn có thể về nhà sớm. Nó gói gọn mọi thứ một cách chỉn chu để bạn biết chính xác tình hình kinh doanh của mình.

Suy nghĩ cuối cùng về việc nâng cấp đội xe giặt ủi của bạn

Việc quyết định nâng cấp hệ thống hàng ngày có thể khiến bạn cảm thấy hơi lo lắng, nhưng bạn thực sự phải quyết tâm để dẫn đầu cuộc chơi. Một lượng lớn nhiên liệu sẽ được tiết kiệm khi bạn ngừng đoán mò lộ trình hàng ngày và để một công cụ thông minh xử lý công việc khó khăn đó. Bạn sẽ thực sự tự hỏi làm thế nào mình có thể xoay xở với công việc hàng ngày mà không có bản đồ thông minh trong túi. Bạn đã quá mệt mỏi với việc chơi trốn tìm với các xe giao đồ giặt của mình chưa? Hãy chấm dứt sự điên rồ hàng ngày đó và để Location CRM vạch ra thành công cho bạn ngay hôm nay. Hãy đăng ký bản demo nhanh để xem ứng dụng theo dõi ngoại tuyến và lập kế hoạch lộ trình giao hàng thông minh của chúng tôi sẽ thay đổi doanh nghiệp của bạn như thế nào. Hãy truy cập LocationCRM ngay bây giờ và cuối cùng hãy giành lại quyền kiểm soát!

Câu hỏi thường gặp