유지보수 및 수리 서비스

오프라인 GPS 지원이 포함된 현장 팀용 모바일 CRM을 통해 기술자를 현장에 배치하고, 작업 업데이트를 추적하며, 명확한 대시보드를 통해 현장 활동을 모니터링하세요.

물류 및 택배 관리의 일반적인 과제

불분명한 고객 위치로 인한 작업 누락 또는 지연

지오태깅 앱 없이는 정기 유지보수 관리가 어려움

수리 현장에서 확인된 체크인 또는 체크아웃 기록 부재

수동 보고 및 정리되지 않은 작업 데이터로 인한 택배 배송 관리 효율성 저하

기술자, 서비스 작업 및 위치 기반 업무를 관리하는 하나의 시스템

서비스 팀 CRM을 위한 기능

위치 설정 및 고객 현장

위치 관리 앱 내에 주소, 이미지, 메모 및 지도 핀과 함께 고객 위치, 현장 및 구역을 추가하세요.

기술자 업데이트

수리 직원, 전기 기사, 배관공, 통신 팀 및 지원 인력을 지도에서 실시간으로 관리하세요.

작업 할당

설치, 검사, 유지보수, 고장 수리 또는 후속 방문과 같은 작업을 정확한 좌표와 함께 할당하세요.

작업 시작/종료 검증

각 작업에는 검증된 현장 방문을 위한 GPS 로그와 타임스탬프가 포함됩니다.

사진, 메모 및 문제 업로드

기술자는 현장에서 결함이 있는 부품, 수리된 장치, 교체된 구성 요소 또는 측정값의 이미지를 업로드합니다.

활동 요약 및 보고서

완료된 작업, 보류 중인 작업 및 기술자의 이동 경로를 명확한 타임라인으로 확인하세요.

모든 서비스, 유지보수 및 수리 작업을 위해 설계됨

전기 수리 및 배관 서비스

Location CRM은 기술자가 혼동이나 반복 호출 없이 정확한 서비스 현장에 도착할 수 있도록 돕습니다. 방문 기록이 자동으로 저장되므로 작업 증빙 자료를 항상 준비할 수 있습니다. 일상 업무가 더 원활해지고, 솔직히 골치 아픈 일도 줄어듭니다.

시설 및 건물 유지보수 팀

모든 건물과 서비스 지점이 명확하게 매핑되어 빠르게 접근할 수 있습니다. 팀은 위치를 추측할 필요 없이 작업 간 이동이 가능하여 모든 교대 근무에서 시간을 절약합니다. 업데이트가 실시간으로 동기화되어 모든 사람이 정보를 공유할 수 있습니다.

승강기 및 엘리베이터 유지보수 팀

기술자는 도착하기 전에 각 장치의 정확한 위치를 파악합니다. 서비스 방문 및 작업 업데이트가 깔끔하게 기록되어 향후 점검에 활용됩니다. 이를 통해 유지보수 주기를 일정하게 유지하고 점검 누락을 방지합니다.

HVAC 및 에어컨 기술자

서비스 지점이 명확하게 매핑되어 기술자가 매번 준비된 상태로 도착합니다. 작업 진행 상황과 방문 증빙이 자동으로 기록됩니다. 혼선을 줄이고 서비스 속도를 높이며 고객 만족도를 유지합니다.

태양광 패널 서비스

패널 설치 장소가 정확한 위치와 함께 저장되어 후속 방문이 간편해집니다. 팀은 종이 기록 없이도 점검 및 유지보수 내역을 추적합니다. 작업 이력이 명확하게 유지되어 장기적인 계획 수립에 도움이 됩니다.

IT, 네트워크 및 통신 유지보수

사무실과 타워 전반에 걸쳐 서비스 위치와 작업이 체계적으로 관리됩니다. 엔지니어는 현장에 더 빠르게 도착하고 이동 중에 작업 상태를 업데이트합니다. 조정 능력이 향상되고 지연이 효과적으로 감소합니다.

소방 안전 및 보안 시스템 기술자

지정된 현장은 기술자를 올바른 패널과 시스템으로 바로 안내합니다. 방문 확인 및 타임스탬프가 기록을 위해 자동으로 저장됩니다. 규정 준수 작업이 더 쉬워지고 불필요한 소통이 줄어듭니다.

서비스 운영 관리를 위한 간단한 단계

경로 설정

기술자, 고객 현장 및 유지보수 작업을 추가하세요

활동 할당

수리, 점검, 설치 또는 긴급 방문과 같은 작업을 할당하세요

추적 및 검토 기술

자를 추적하고, 사진, 메모, GPS 로그 및 서비스 이력을 검토하세요

비즈니스를 혁신할 준비가 되셨나요?

1. 기술자를 여러 서비스 현장에 할당할 수 있나요?

네. 무제한으로 고객 현장을 추가하고 각 현장에 작업을 연결할 수 있습니다. 기술자는 앱에서 위치, 경로 및 작업 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 위치 기반 작업 할당 기능을 통해 일일 경로를 쉽게 계획하고 혼란이나 지연 없이 여러 방문을 처리할 수 있습니다.

2. 기술자가 현장에서 작업을 업데이트할 수 있나요?

네. 현장 직원은 서비스 현장에서 휴대폰을 통해 직접 사진, 메모, 작업 단계 및 문제를 추가할 수 있습니다. 모든 업데이트가 대시보드에 동기화되므로 관리자는 기술자에게 계속 전화할 필요 없이 수리 진행 상황, 지연 또는 누락된 항목을 파악할 수 있습니다.

3. 서비스 작업에 대한 방문 확인을 추적할 수 있나요?

각 방문은 지오태깅 및 타임스탬프와 함께 자동으로 표시됩니다. 이를 통해 기술자가 정확한 현장에 도착했는지, 작업에 적절한 시간을 할애했는지 확인할 수 있습니다. 이러한 기록은 감사, 청구 및 고객 지원에 유용한 명확한 서비스 로그를 구축합니다.

4. 오프라인에서도 작동하나요?

네. 오프라인 GPS 기능이 포함된 CRM을 사용하면 네트워크가 없는 경우에도 기술자가 위치를 파악하고 작업 상태를 업데이트할 수 있습니다. 전화기가 다시 연결되면 모든 항목, 사진 및 GPS 로그가 동기화되므로 관리자는 중요한 서비스 기록이나 방문 증명을 절대 잃어버리지 않습니다.

5. 소규모 서비스 팀에게 유용한가요?

네. 소규모 팀은 추가 서류 작업 없이 작업을 관리하고, 고객 위치를 찾고, 완료된 작업을 기록하는 간단한 방법을 얻을 수 있습니다. 이는 혼란을 줄이고, 수리 속도를 높이며, 소유자가 각 기술자에게 업데이트를 요청할 필요 없이 하루 전체 작업에 대한 빠른 개요를 파악할 수 있게 해줍니다.