บริการซ่อมบำรุงและดูแลรักษา

มอบหมายงานให้ช่างเทคนิค ติดตามสถานะงาน และตรวจสอบกิจกรรมหน้างานผ่านแดชบอร์ดที่ชัดเจน ด้วยระบบ CRM บนมือถือสำหรับทีมภาคสนามที่รองรับการทำงานแบบออฟไลน์และ GPS

ความท้าทายทั่วไปในการจัดการโลจิสติกส์และบริการจัดส่ง

งานล่าช้าหรือพลาดเป้าหมายเนื่องจากตำแหน่งลูกค้าไม่ชัดเจน

ยากต่อการจัดการงานซ่อมบำรุงที่เกิดขึ้นซ้ำๆ หากไม่มีแอปพลิเคชันระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์

ไม่มีการยืนยันการเช็คอินหรือเช็คเอาต์ที่หน้างานซ่อมบำรุง

การทำรายงานด้วยตนเองและข้อมูลงานที่ไม่เป็นระเบียบ ทำให้ประสิทธิภาพการจัดการการจัดส่งลดลง

ระบบเดียวที่จัดการได้ทั้งช่างเทคนิค งานบริการ และงานตามตำแหน่งที่ตั้ง

แดชบอร์ดเดียวเพื่อจัดการการดำเนินงานทั้งหมด
การยืนยันงานด้วยระบบ GPS
ขั้นตอนการทำงานที่เรียบง่ายเพื่อการสื่อสารที่ราบรื่น
บันทึกและรายงานที่ผ่านการตรวจสอบ
การอัปโหลดรูปภาพและบันทึกย่อ
การซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติ

ฟีเจอร์สำหรับทีมบริการ CRM

การตั้งค่าตำแหน่งและสถานที่ของลูกค้า

เพิ่มตำแหน่งลูกค้า สถานที่ และโซน พร้อมที่อยู่ รูปภาพ บันทึกย่อ และหมุดบนแผนที่ที่จัดเก็บไว้ในแอปจัดการตำแหน่งที่ตั้ง

การอัปเดตจากช่างเทคนิค

จัดการพนักงานซ่อมบำรุง ช่างไฟฟ้า ช่างประปา ทีมโทรคมนาคม และพนักงานสนับสนุนบนแผนที่ได้แบบเรียลไทม์

การมอบหมายงาน

มอบหมายงาน เช่น การติดตั้ง การตรวจสอบ การบำรุงรักษา การซ่อมแซมเมื่อเสีย หรือการเยี่ยมเยียนติดตามผล พร้อมพิกัดที่แม่นยำ

การยืนยันการเริ่ม/จบงาน

งานแต่ละงานประกอบด้วยบันทึก GPS และการประทับเวลาสำหรับการเข้าถึงหน้างานที่ได้รับการยืนยัน

การอัปโหลดรูปภาพ บันทึก และปัญหา

ช่างเทคนิคสามารถอัปโหลดรูปภาพของชิ้นส่วนที่ชำรุด หน่วยที่ซ่อมแซม ส่วนประกอบที่เปลี่ยนใหม่ หรือค่าที่อ่านได้จากหน้างาน

สรุปกิจกรรมและรายงาน

ดูงานที่เสร็จสมบูรณ์ งานที่ค้างอยู่ และการเคลื่อนไหวของช่างเทคนิคในรูปแบบไทม์ไลน์ที่ชัดเจน

ออกแบบมาสำหรับงานบริการ การบำรุงรักษา และการซ่อมแซมทุกประเภท

บริการซ่อมไฟฟ้าและประปา

Location CRM ช่วยให้ช่างเทคนิคเดินทางไปยังหน้างานที่ถูกต้องโดยไม่มีความสับสนหรือการโทรซ้ำซ้อน การเข้าเยี่ยมชมจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ ดังนั้นหลักฐานการทำงานจึงพร้อมใช้งานเสมอ การทำงานประจำวันราบรื่นขึ้น และที่สำคัญคือลดปัญหาจุกจิกกวนใจลงได้

ทีมบำรุงรักษาอาคารและสถานที่

อาคารและจุดบริการทั้งหมดจะถูกระบุตำแหน่งไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ทีมงานสามารถเคลื่อนย้ายจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งได้โดยไม่ต้องเดาตำแหน่ง ช่วยประหยัดเวลาในทุกกะการทำงาน ข้อมูลอัปเดตจะถูกซิงค์แบบเรียลไทม์ ทำให้ทุกคนรับทราบข้อมูลตรงกัน

ทีมบำรุงรักษาลิฟต์และบันไดเลื่อน

ช่างเทคนิคจะทราบตำแหน่งที่ตั้งของแต่ละหน่วยอย่างแม่นยำก่อนเดินทางไปถึง การเข้าบริการและอัปเดตงานจะถูกบันทึกไว้อย่างเป็นระเบียบเพื่อการตรวจสอบในอนาคต ช่วยให้รอบการบำรุงรักษาดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและป้องกันการตกหล่นของจุดบริการ

ช่างเทคนิคระบบ HVAC และเครื่องปรับอากาศ

จุดบริการถูกระบุไว้อย่างชัดเจน ทำให้ช่างเทคนิคเตรียมตัวพร้อมก่อนถึงหน้างานเสมอ ความคืบหน้าของงานและหลักฐานการเข้าบริการจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ ช่วยลดความสับสน เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

บริการแผงโซลาร์เซลล์

ตำแหน่งที่ตั้งของแผงโซลาร์เซลล์จะถูกบันทึกไว้อย่างแม่นยำ ทำให้การเข้าตรวจเช็คในครั้งถัดไปเป็นเรื่องง่าย ทีมงานสามารถติดตามการตรวจสอบและการบำรุงรักษาได้โดยไม่ต้องใช้บันทึกกระดาษ ประวัติการทำงานมีความชัดเจน ช่วยให้การวางแผนระยะยาวมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การบำรุงรักษาระบบไอที เครือข่าย และโทรคมนาคม

สถานที่ให้บริการและงานต่างๆ จะถูกจัดระเบียบไว้ทั่วทั้งสำนักงานและเสาสัญญาณ วิศวกรสามารถเข้าถึงหน้างานได้รวดเร็วขึ้นและอัปเดตสถานะงานได้ทันที การประสานงานดีขึ้น และช่วยลดความล่าช้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่างเทคนิคระบบความปลอดภัยและป้องกันอัคคีภัย

ไซต์งานที่ได้รับมอบหมายจะนำทางช่างเทคนิคไปยังแผงควบคุมและระบบที่ถูกต้องโดยตรง การยืนยันการเข้าเยี่ยมชมและประทับเวลาจะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติเพื่อใช้เป็นบันทึก งานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบจึงง่ายขึ้นและลดการสื่อสารไปมา

ขั้นตอนง่ายๆ ในการจัดการการปฏิบัติงานบริการ

ตั้งค่าเส้นทางของคุณ

เพิ่มช่างเทคนิค ไซต์งานลูกค้า และงานซ่อมบำรุง

มอบหมายกิจกรรม

มอบหมายงานต่างๆ เช่น การซ่อมแซม การตรวจสอบ การติดตั้ง หรือการเข้าเยี่ยมชมฉุกเฉิน

ติดตามและตรวจสอบ ต

ิดตามช่างเทคนิค ตรวจสอบรูปภาพ บันทึกย่อ บันทึก GPS และประวัติการบริการ

พร้อมที่จะพลิกโฉมธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?

1. ฉันสามารถมอบหมายช่างเทคนิคไปยังไซต์งานบริการหลายแห่งได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถเพิ่มไซต์งานลูกค้าได้ไม่จำกัดและเชื่อมโยงงานเข้ากับแต่ละไซต์งานได้ ช่างเทคนิคจะเห็นตำแหน่ง เส้นทาง และรายละเอียดงานบนแอปของพวกเขา ฟีเจอร์การมอบหมายงานตามตำแหน่งที่ตั้งช่วยให้วางแผนเส้นทางประจำวันและจัดการการเข้าเยี่ยมชมหลายแห่งได้ง่ายโดยไม่เกิดความสับสนหรือล่าช้า

2. ช่างเทคนิคจะสามารถอัปเดตงานจากหน้างานได้หรือไม่?

ได้ พนักงานภาคสนามสามารถเพิ่มรูปภาพ บันทึกย่อ ขั้นตอนงาน และปัญหาต่างๆ ได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของพวกเขาที่ไซต์งานบริการ การอัปเดตทั้งหมดจะซิงค์กับแดชบอร์ดเพื่อให้ผู้จัดการรับทราบความคืบหน้าในการซ่อมแซม ความล่าช้า หรือรายการที่ขาดหายไปโดยไม่ต้องโทรหาช่างเทคนิคซ้ำแล้วซ้ำเล่า

3. ฉันสามารถติดตามการยืนยันการเข้าเยี่ยมชมสำหรับงานบริการได้หรือไม่?

การเข้าเยี่ยมชมแต่ละครั้งจะถูกทำเครื่องหมายด้วยการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และประทับเวลาโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยยืนยันว่าช่างเทคนิคได้เดินทางถึงสถานที่จริงและใช้เวลาในการทำงานตามที่กำหนด บันทึกเหล่านี้จะสร้างประวัติการบริการที่ชัดเจน ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการตรวจสอบ การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุนลูกค้า

4. ระบบทำงานแบบออฟไลน์ได้หรือไม่?

ได้ ระบบ CRM ที่มีฟังก์ชัน GPS แบบออฟไลน์ช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถบันทึกตำแหน่งและอัปเดตสถานะงานได้แม้ในขณะที่ไม่มีเครือข่าย เมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง ข้อมูล รายการ รูปภาพ และบันทึก GPS ทั้งหมดจะซิงค์ข้อมูล เพื่อให้ผู้จัดการไม่พลาดบันทึกการบริการหรือหลักฐานการเข้าเยี่ยมชมที่สำคัญ

5. ระบบนี้มีประโยชน์สำหรับทีมบริการขนาดเล็กหรือไม่?

ได้ ทีมขนาดเล็กจะได้รับวิธีที่ง่ายในการจัดการงาน ค้นหาตำแหน่งลูกค้า และบันทึกงานที่เสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม ซึ่งช่วยลดความสับสน เร่งความเร็วในการซ่อมแซม และช่วยให้เจ้าของธุรกิจเห็นภาพรวมการทำงานตลอดทั้งวันได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องโทรสอบถามความคืบหน้าจากช่างเทคนิคแต่ละคน