Rendeljen technikusokat a helyszínekre, kövesse nyomon a munkafolyamatokat, és figyelje a terepi tevékenységet egy átlátható irányítópulton keresztül, amelyet a terepi csapatok számára készült, offline GPS-támogatással rendelkező mobil CRM biztosít.
Adjon hozzá ügyfélhelyszíneket, telephelyeket és zónákat címmel, képekkel, jegyzetekkel és térképgombostűkkel, amelyeket a helyszínkezelő alkalmazás tárol.
Kezelje a javítószemélyzetet, villanyszerelőket, vízvezeték-szerelőket, távközlési csapatokat és támogató munkatársakat a térképen valós időben.
Rendeljen hozzá feladatokat, például telepítést, ellenőrzést, karbantartást, hibaelhárítást vagy utólagos látogatásokat pontos koordinátákkal.
Minden munka tartalmaz GPS-naplókat és időbélyegzőket az ellenőrzött helyszíni látogatásokhoz.
A technikusok képeket töltenek fel a hibás alkatrészekről, javított egységekről, cserélt komponensekről vagy a helyszíni leolvasásokról.
Tekintse meg az elvégzett munkákat, a függőben lévő feladatokat és a technikusok mozgását egy átlátható idővonalon.
A Location CRM segít a technikusoknak megtalálni a pontos szervizhelyszínt, elkerülve a félreértéseket vagy az ismételt hívásokat. A látogatások automatikusan rögzítésre kerülnek, így a munka elvégzésének igazolása mindig rendelkezésre áll. A napi munka gördülékenyebbé válik, és őszintén szólva, kevesebb a fejfájás.
Minden épület és szervizpont egyértelműen térképen van jelölve a gyors hozzáférés érdekében. A csapatok találgatás nélkül jutnak el egyik munkától a másikig, időt takarítva meg minden műszakban. A frissítések élőben szinkronizálódnak, így mindenki naprakész marad.
A technikusok érkezés előtt pontosan tudják, hol található az egyes egység. A szervizlátogatások és a feladatfrissítések tisztán rögzítésre kerülnek a későbbi ellenőrzésekhez. Ez biztosítja a karbantartási ciklusok folyamatosságát és elkerüli a kihagyott állomásokat.
A szervizpontok egyértelműen fel vannak térképezve, így a technikusok minden alkalommal felkészülten érkeznek. A munka előrehaladása és a látogatás igazolása automatikusan naplózásra kerül. Ez csökkenti a zavart, felgyorsítja a szolgáltatást és elégedett ügyfeleket eredményez.
A napelem-telephelyek pontos helyszínnel kerülnek mentésre, így az utólagos látogatások egyszerűek. A csapatok papíralapú naplók nélkül követhetik nyomon az ellenőrzéseket és a karbantartást. A munkatörténet átlátható marad, segítve a hosszú távú tervezést.
A szervizhelyszínek és feladatok szervezettek maradnak az irodákban és a tornyokban. A mérnökök gyorsabban érik el a helyszíneket, és útközben frissítik a munka állapotát. A koordináció javul, a késések pedig észrevétlenül csökkennek.
A kijelölt helyszínek közvetlenül a megfelelő panelekhez és rendszerekhez irányítják a technikusokat. A látogatások ellenőrzése és az időbélyegzők automatikusan rögzítésre kerülnek. A megfelelőségi munka egyszerűbbé válik, kevesebb oda-vissza egyeztetéssel.
Adjon hozzá technikusokat, ügyfélhelyszíneket és karbantartási feladatokat
Rendeljen hozzá olyan munkákat, mint javítás, ellenőrzés, telepítés vagy sürgősségi kiszállás
Kövesse a technikusokat, tekintse meg a fotókat, jegyzeteket, GPS-naplókat és a szerviztörténetet
Igen. Korlátlan számú ügyfélhelyszínt adhat hozzá, és mindegyikhez feladatokat rendelhet. A technikusok az alkalmazásukban látni fogják a helyszínt, az útvonalat és a munka részleteit. A helyalapú feladatkiosztási funkció megkönnyíti a napi útvonalak megtervezését és a több helyszínre történő kiszállást zavarok vagy késések nélkül.
Igen. A terepi munkatársak közvetlenül a telefonjukról adhatnak hozzá fényképeket, jegyzeteket, feladatállapotokat és problémákat a szervizhelyszínen. Minden frissítés szinkronizálódik az irányítópulttal, így a vezetők folyamatosan értesülnek a javítási folyamatról, a késésekről vagy a hiányzó tételekről anélkül, hogy újra és újra fel kellene hívniuk a technikust.
Minden látogatás automatikusan földrajzi címkével és időbélyegzővel van ellátva. Ez segít megerősíteni, hogy a technikus elérte a pontos helyszínt, és a megfelelő mennyiségű időt töltötte a munkával. Ezek a nyilvántartások átlátható szerviznaplókat hoznak létre, amelyek hasznosak az ellenőrzésekhez, a számlázáshoz és az ügyfélszolgálathoz.
Igen. Az offline GPS-funkcióval rendelkező CRM lehetővé teszi a technikusok számára, hogy rögzítsék tartózkodási helyüket és frissítsék a munka állapotát akkor is, ha nincs hálózati kapcsolat. Amint a telefon újra csatlakozik, az összes bejegyzés, fénykép és GPS-napló szinkronizálódik, így a vezetők soha nem veszítik el a fontos szerviznyilvántartásokat vagy a látogatási igazolásokat.
Igen. A kis csapatok egyszerű módot kapnak a munkák kezelésére, az ügyfelek helyszínének megtalálására és az elvégzett munka rögzítésére extra papírmunka nélkül. Csökkenti a zűrzavart, felgyorsítja a javításokat, és a tulajdonosoknak gyors áttekintést ad az egész napos munkáról anélkül, hogy minden technikust fel kellene hívniuk frissítésekért.
