Призначайте техніків на об’єкти, відстежуйте оновлення завдань та контролюйте роботу на місцях через зрозумілу інформаційну панель, що працює на базі мобільної CRM для виїзних команд з підтримкою офлайн-GPS.
Додавайте локації клієнтів, об'єкти та зони з адресами, зображеннями, нотатками та мітками на карті, що зберігаються в додатку для управління локаціями.
Керуйте ремонтним персоналом, електриками, сантехніками, телекомунікаційними командами та працівниками підтримки на карті в режимі реального часу.
Призначайте завдання, такі як встановлення, інспекція, технічне обслуговування, ремонт після поломок або повторні візити, з точними координатами.
Кожна робота включає GPS-журнали та мітки часу для підтверджених відвідувань об'єктів.
Технічні спеціалісти завантажують зображення несправних деталей, відремонтованих вузлів, замінених компонентів або показників з місця роботи.
Переглядайте виконані роботи, незавершені завдання та переміщення технічних спеціалістів на чіткій часовій шкалі.
Location CRM допомагає технічним спеціалістам дістатися точно до місця обслуговування без плутанини чи повторних викликів. Відвідування реєструються автоматично, тому підтвердження виконання роботи завжди під рукою. Щоденна робота стає легшою, і, чесно кажучи, виникає менше проблем.
Усі будівлі та точки обслуговування чітко відображені на карті для швидкого доступу. Команди переміщуються від завдання до завдання, не вгадуючи розташування, що економить час під час кожної зміни. Оновлення синхронізуються в реальному часі, тримаючи всіх у курсі подій.
Техніки точно знають, де знаходиться кожен пристрій, ще до прибуття. Візити з обслуговування та оновлення завдань чітко фіксуються для майбутніх перевірок. Це підтримує стабільність циклів обслуговування та дозволяє уникнути пропущених зупинок.
Точки обслуговування чітко позначені на карті, тому техніки щоразу прибувають підготовленими. Хід виконання робіт та підтвердження візитів реєструються автоматично. Це усуває плутанину, прискорює обслуговування та забезпечує задоволеність клієнтів.
Місця розташування панелей зберігаються з точними координатами, що спрощує повторні візити. Команди відстежують інспекції та технічне обслуговування без паперових журналів. Історія робіт залишається прозорою, що допомагає у довгостроковому плануванні.
Місця обслуговування та завдання залишаються впорядкованими в офісах та на вежах зв’язку. Інженери швидше дістаються об’єктів та оновлюють статус робіт на ходу. Координація покращується, а затримки непомітно скорочуються.
Призначені об’єкти спрямовують техніків безпосередньо до потрібних панелей та систем. Підтвердження візитів та часові мітки зберігаються автоматично для звітності. Робота з дотримання нормативних вимог стає простішою, з меншою кількістю зайвих узгоджень.
Додавайте техніків, об’єкти клієнтів та завдання з технічного обслуговування
Призначайте такі роботи, як ремонт, інспекція, встановлення або екстрені виїзди
Відстежуйте роботу техніківв, переглядайте фотографії, нотатки, GPS-журнали та історію обслуговування
Так. Ви можете додавати необмежену кількість об’єктів клієнтів і прив’язувати завдання до кожного з них. Техніки бачитимуть місце розташування, маршрут і деталі завдання у своєму додатку. Функція призначення завдань на основі геолокації дозволяє легко планувати щоденні маршрути та виконувати кілька візитів без плутанини чи затримок.
Так. Польові працівники можуть додавати фотографії, нотатки, етапи виконання завдань та проблеми безпосередньо зі свого телефону на об’єкті обслуговування. Усі оновлення синхронізуються з панеллю керування, тому менеджери залишаються в курсі прогресу ремонту, затримок або відсутніх деталей, не телефонуючи техніку знову і знову.
Кожен візит автоматично позначається геотегами та мітками часу. Це допомагає підтвердити, що технічний спеціаліст прибув на потрібний об’єкт і витратив на роботу належну кількість часу. Ці записи створюють чіткі журнали обслуговування, які корисні для аудитів, виставлення рахунків та підтримки клієнтів.
Так. CRM з функцією офлайн-GPS дозволяє технічним спеціалістам фіксувати своє місцезнаходження та оновлювати статус завдання, навіть коли немає мережі. Як тільки телефон знову підключається, усі записи, фотографії та GPS-журнали синхронізуються, тому менеджери ніколи не втратять важливі записи про обслуговування або підтвердження візиту.
Так. Невеликі команди отримують простий спосіб керувати завданнями, знаходити місцезнаходження клієнтів та реєструвати виконану роботу без зайвої паперової тяганини. Це зменшує плутанину, прискорює ремонт і дає власникам швидкий огляд роботи за весь день без необхідності телефонувати кожному техніку для отримання оновлень.
