Αναθέστε τεχνικούς σε τοποθεσίες, παρακολουθήστε ενημερώσεις εργασιών και ελέγξτε τη δραστηριότητα στο πεδίο μέσω ενός σαφούς πίνακα ελέγχου που υποστηρίζεται από ένα mobile CRM για ομάδες πεδίου με υποστήριξη GPS εκτός σύνδεσης.
Προσθέστε τοποθεσίες πελατών, σημεία και ζώνες με διευθύνσεις, εικόνες, σημειώσεις και καρφίτσες χάρτη αποθηκευμένες μέσα στην εφαρμογή διαχείρισης τοποθεσιών.
Διαχειριστείτε το προσωπικό επισκευών, ηλεκτρολόγους, υδραυλικούς, ομάδες τηλεπικοινωνιών και εργαζόμενους υποστήριξης στον χάρτη σε πραγματικό χρόνο.
Αναθέστε εργασίες όπως εγκατάσταση, επιθεώρηση, συντήρηση, επισκευή βλαβών ή επισκέψεις παρακολούθησης με ακριβείς συντεταγμένες.
Κάθε εργασία περιλαμβάνει αρχεία καταγραφής GPS και χρονικές σημάνσεις για επαληθευμένες επισκέψεις στον χώρο.
Οι τεχνικοί μεταφορτώνουν εικόνες από ελαττωματικά εξαρτήματα, επισκευασμένες μονάδες, αντικατασταθέντα στοιχεία ή μετρήσεις από το πεδίο.
Δείτε τις ολοκληρωμένες εργασίες, τις εκκρεμότητες και τις μετακινήσεις των τεχνικών σε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα.
Το Location CRM βοηθά τους τεχνικούς να φτάνουν στο ακριβές σημείο εξυπηρέτησης χωρίς μπερδέματα ή επαναλαμβανόμενες κλήσεις. Οι επισκέψεις καταγράφονται αυτόματα, ώστε η απόδειξη της εργασίας να είναι πάντα έτοιμη. Η καθημερινή εργασία γίνεται πιο ομαλή και, ειλικρινά, εμφανίζονται λιγότεροι πονοκέφαλοι.
Όλα τα κτίρια και τα σημεία εξυπηρέτησης παραμένουν καθαρά χαρτογραφημένα για γρήγορη πρόσβαση. Οι ομάδες μετακινούνται από εργασία σε εργασία χωρίς να μαντεύουν τις τοποθεσίες, εξοικονομώντας χρόνο σε κάθε βάρδια. Οι ενημερώσεις συγχρονίζονται ζωντανά, κρατώντας τους πάντες ενήμερους.
Οι τεχνικοί γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκεται κάθε μονάδα πριν από την άφιξή τους. Οι επισκέψεις σέρβις και οι ενημερώσεις εργασιών καταγράφονται με σαφήνεια για μελλοντικούς ελέγχους. Διατηρεί τους κύκλους συντήρησης σταθερούς και αποφεύγει τις παραλείψεις.
Τα σημεία σέρβις χαρτογραφούνται με σαφήνεια, ώστε οι τεχνικοί να φτάνουν προετοιμασμένοι κάθε φορά. Η πρόοδος της εργασίας και η απόδειξη της επίσκεψης καταγράφονται αυτόματα. Μειώνει τη σύγχυση, επιταχύνει το σέρβις και διατηρεί τους πελάτες ικανοποιημένους.
Οι τοποθεσίες των πάνελ αποθηκεύονται με ακριβείς συντεταγμένες, καθιστώντας τις επισκέψεις παρακολούθησης απλές. Οι ομάδες παρακολουθούν τις επιθεωρήσεις και τη συντήρηση χωρίς χάρτινα αρχεία. Το ιστορικό εργασιών παραμένει σαφές, βοηθώντας στον μακροπρόθεσμο σχεδιασμό.
Οι τοποθεσίες σέρβις και οι εργασίες παραμένουν οργανωμένες σε γραφεία και πύργους. Οι μηχανικοί φτάνουν στις τοποθεσίες ταχύτερα και ενημερώνουν την κατάσταση της εργασίας εν κινήσει. Ο συντονισμός βελτιώνεται και οι καθυστερήσεις μειώνονται αισθητά.
Οι ανατεθειμένες τοποθεσίες καθοδηγούν τους τεχνικούς απευθείας στους σωστούς πίνακες και συστήματα. Η επαλήθευση επίσκεψης και οι χρονικές σημάνσεις αποθηκεύονται αυτόματα για τα αρχεία σας. Η συμμόρφωση γίνεται ευκολότερη, με λιγότερες καθυστερήσεις και επικοινωνία.
Προσθέστε τεχνικούς, τοποθεσίες πελατών και εργασίες συντήρησης
Αναθέστε εργασίες όπως επισκευή, επιθεώρηση, εγκατάσταση ή επισκέψεις έκτακτης ανάγκης
Παρακολουθήστε τον τεχνικό, ελέγξτε φωτογραφίες, σημειώσεις, αρχεία καταγραφής GPS και ιστορικό συντήρησης
Ναι. Μπορείτε να προσθέσετε απεριόριστες τοποθεσίες πελατών και να συνδέσετε εργασίες με την καθεμία. Οι τεχνικοί θα βλέπουν την τοποθεσία, τη διαδρομή και τις λεπτομέρειες της εργασίας στην εφαρμογή τους. Η δυνατότητα ανάθεσης εργασιών βάσει τοποθεσίας καθιστά εύκολο τον προγραμματισμό καθημερινών διαδρομών και τη διαχείριση πολλαπλών επισκέψεων χωρίς σύγχυση ή καθυστερήσεις.
Ναι. Το προσωπικό πεδίου μπορεί να προσθέσει φωτογραφίες, σημειώσεις, στάδια εργασιών και προβλήματα απευθείας από το τηλέφωνό του στην τοποθεσία συντήρησης. Όλες οι ενημερώσεις συγχρονίζονται στον πίνακα ελέγχου, ώστε οι διαχειριστές να παραμένουν ενήμεροι για την πρόοδο των επισκευών, τις καθυστερήσεις ή τα ελλείποντα στοιχεία χωρίς να καλούν τον τεχνικό ξανά και ξανά.
Κάθε επίσκεψη επισημαίνεται αυτόματα με γεωγραφική σήμανση (geo tagging) και χρονικές σημάνσεις. Αυτό βοηθά στην επιβεβαίωση ότι ο τεχνικός έφτασε στην ακριβή τοποθεσία και αφιέρωσε τον σωστό χρόνο στην εργασία. Αυτά τα αρχεία δημιουργούν σαφή ημερολόγια υπηρεσιών που είναι χρήσιμα για ελέγχους, τιμολόγηση και υποστήριξη πελατών.
Ναι. Το CRM με λειτουργικότητα GPS εκτός σύνδεσης επιτρέπει στους τεχνικούς να καταγράφουν την τοποθεσία τους και να ενημερώνουν την κατάσταση της εργασίας ακόμα και όταν δεν υπάρχει δίκτυο. Μόλις το τηλέφωνο επανασυνδεθεί, όλες οι καταχωρήσεις, οι φωτογραφίες και τα αρχεία καταγραφής GPS συγχρονίζονται, ώστε οι διαχειριστές να μην χάνουν ποτέ σημαντικά αρχεία υπηρεσιών ή αποδεικτικά στοιχεία επίσκεψης.
Ναι. Οι μικρές ομάδες αποκτούν έναν απλό τρόπο να διαχειρίζονται εργασίες, να βρίσκουν τοποθεσίες πελατών και να καταγράφουν την ολοκληρωμένη εργασία χωρίς επιπλέον γραφειοκρατία. Μειώνει τη σύγχυση, επιταχύνει τις επισκευές και δίνει στους ιδιοκτήτες μια γρήγορη επισκόπηση της εργασίας ολόκληρης της ημέρας χωρίς να χρειάζεται να καλούν κάθε τεχνικό για ενημερώσεις.
