سياسة الخصوصية وشروط الخدمة

يحترم موقع LocationCRM ("نحن"، "خاصتنا"، "لنا") خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عندما تزور https://locationcrm.com/ وتستخدِم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع معلومات محدودة فقط عندما تختار مشاركتها معنا أو عندما تكون ضرورية لعمل التطبيق.

نموذج الاتصال

عندما ترسل نموذج اتصال، قد نجمع ما يلي:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (إذا تم توفيره)
• محتوى الرسالة

الاشتراك في النشرة الإخبارية (إذا كان مُمكّناً)

إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، فقد نجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم (اختياري)

1. بيانات الموقع

يستخدم خدمتنا معلومات حول موقعك الفعلي ("بيانات الموقع"). تشير بيانات الموقع إلى مكان تواجدك أو الأماكن التي زرتها، وتُستخدم لتوفير وظائف التطبيق الأساسية مثل:

• حفظ المواقع التي يختارها المستخدم على الخريطة
• تتبع الرحلات
• التحقق من المهام بناءً على النطاق الجغرافي (Geofence)
• إدارة سير العمل المستند إلى الموقع

جمع واستخدام بيانات الموقع الجغرافي الخاص بك

الموقع في المقدمة (Foreground location): يُستخدم أثناء فتح التطبيق واستخدامه.

الموقع في الخلفية (اختياري): يُستخدم فقط إذا قام المستخدم بتفعيل التتبع، لمواصلة التتبع ووظائف النطاق الجغرافي حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو قيد التشغيل في الخلفية.

2. التخزين على الجهاز

يتم تخزين بيانات الموقع بشكل آمن في وحدة التخزين الخاصة بالتطبيق على الجهاز. لا يمكن للتطبيقات الأخرى الوصول إلى هذه البيانات. تظل البيانات على الجهاز ما لم يقم المستخدم بتفعيل النسخ الاحتياطي السحابي صراحةً.

3. تحليلات فايربيس (Firebase Analytics)

نحن نستخدم تحليلات فايربيس لجمع بيانات الاستخدام مجهولة الهوية مثل أحداث التفاعل مع التطبيق ومقاييس الأداء. يساعدنا ذلك في تحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم.

تتعامل خدمات فايربيس وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها:

4. تقارير أعطال فايربيس (Firebase Crashlytics)

نحن نستخدم تقارير أعطال فايربيس لجمع تقارير الأعطال والمعلومات التشخيصية لتحديد المشكلات التقنية وإصلاحها. لا تتضمن بيانات الأعطال معلومات شخصية حساسة.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك

تُستخدم المعلومات التي تشاركها فقط في:

• الرد على الاستفسارات
• توفير المعلومات المطلوبة
• إرسال النشرات الإخبارية أو التحديثات (فقط إذا قمت بالاشتراك)
• تحسين أداء التطبيق، وموثوقيته، والاتصال، والدعم
• توفير وظائف أساسية تعتمد على الموقع في تطبيقنا
• تحليل استخدام التطبيق لتحسين تجربة المستخدم
• توفير وصيانة وظائف التطبيق الأساسية
• تمكين التتبع المستند إلى الموقع
• تحديد وإصلاح المشكلات التقنية

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع

لا يستخدم موقع LocationCRM ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات الشخصية. قد يتم استخدام أدوات تحليل أساسية لفهم حركة المرور على الموقع، مثل زيارات الصفحات ونوع الجهاز. هذه الأدوات لا تحدد هويتك بشكل شخصي.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي الخدمة الموثوق بهم (مثل فايربيس) حصرياً لوظائف التطبيق، والتحليلات، والإبلاغ عن الأعطال.

لا يتم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، باستثناء:

• عندما يقتضي القانون ذلك
• عند الحاجة لحماية حقوقنا القانونية
• مع خدمات فايربيس (جوجل) للتحليلات، والإبلاغ عن الأعطال، ووظائف التطبيق كما هو موضح أعلاه

إذا تم استخدام أدوات البريد الإلكتروني للنشرات الإخبارية، فإنها تعالج فقط البيانات اللازمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتتبع ممارسات الأمان القياسية.

الإعلانات

لا يعرض Location CRM إعلانات ولا يستخدم البيانات الشخصية أو بيانات الموقع لأغراض إعلانية.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف هذه الخدمات أي شخص يقل عمره عن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية يمكن تحديد هوية أصحابها من الأطفال دون سن 13 عاماً. في حال اكتشفنا أن طفلاً دون سن 13 عاماً قد زودنا بمعلومات شخصية، فإننا نقوم بحذفها فوراً من خوادمنا. إذا كنت ولي أمر أو وصياً وكنت تعلم أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لنتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.

تخزين البيانات والأمان

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. يتم تخزين البيانات بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم.

يتم تخزين بيانات الموقع بشكل أساسي على جهازك. يتم تشفير أي بيانات يتم إرسالها إلى خوادمنا أثناء النقل وفي حال السكون.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كانت هناك حاجة إليها فقط من أجل:

• الرد على طلبك
• الحفاظ على التواصل
• تلبية المتطلبات القانونية أو التجارية
• توفير وظائف التطبيق المستمرة (لبيانات الموقع المخزنة على الجهاز)

يمكنك طلب الحذف في أي وقت.

حقوقك

يمكنك:

• السؤال عن البيانات التي لدينا عنك
• طلب التعديل أو الحذف
• إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية في أي وقت
• تمكين أو تعطيل تتبع الموقع في أي وقت عبر إعدادات التطبيق
• التحكم في وصول الموقع في الخلفية من خلال إعدادات جهازك

للقيام بذلك، اتصل بنا باستخدام التفاصيل أدناه.

الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

التغييرات على هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ نفاذ جديد.